Hilfe / Support
1) Mein Konto
Über "Mein Konto" gelangen Sie in Ihren persönlichen Kundenbereich. Unser Onlineshop für Gewerbekunden soll es Ihnen einfach machen – Sie finden verschiedene nützliche Funktionen für eine schnelle und reibungslose Auftragsübermittlung in Ihrem persönlichen Kundenbereich.
Funktionen im Überblick
- Adressen: Verwalten Sie Ihre Adressen, inklusive alternativer Lieferadressen für eine Auslieferung direkt auf die Baustelle.
- Zahlungsarten: Hinterlegen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart bequem in Ihrem Kundenkonto für die nächste Bestellung.
- Bestellungen: Hier finden Sie eine Übersicht aller getätigten Bestellungen und können nach einem Klick auf "Anzeigen" über den Button "Bestellung wiederholen" eine Bestellung bequem erneut aufgeben. Der Clou: Die Anzahl der einzelnen Artikel kann während des Bestellprozess individuell angepasst werden.
- Schnellerfassung: Sie wollen keine Zeit verlieren? Mit der Schnellerfassung geben Sie Ihre Bestellung bequem über die Eingabe der Artikelnummer, den Artikelnamen oder über den Upload einer CSV-Datei auf.
- Quickbuy: Sie haben sich regelmäßig wiederholende Bestellungen? Mit den praktischen Quickbuy-Buttons können Sie eine Auswahl an Artikeln anlegen und mit einem Klick die Artikelzusammenstellung in den Warenkorb legen.
- Merkliste: Sie sind sich in der Produktauswahl unsicher? Setzen Sie Artikel auf Ihre persönliche Merkliste und sehen sich die Produkte zu einem späteren Zeitpunkt nochmals an.
2) Versand und Zahlungsbedingungen
Sie haben Fragen zu dem Versand Ihrer Produkte oder den verfügbaren Optionen zur Bezahlung Ihrer Bestellung?
Versand- & Zahlungsbedingungen
Versand und Warenverfügbarkeit in COVID-19 Zeiten
Die Warenverfügbarkeit aller Produkte der teichitekten ist durch die Corona-Pandemie aktuell gesichert und unsere Lager sind wie gewohnt gut gefüllt. Alle unsere Sortimentsbereiche werden überwiegend im Imland oder unmittelbar angrenzenden Nachbarländern hergestellt, sodass wir Ihnen eine uneingeschränkte Warenverfügbarkeit zusichern können. Auch unser Betriebsablauf ist durch diese besondere Zeit nicht gestört und Ihre aufgegebene Bestellung wird durch unser Team zuverlässig und schnell bearbeitet.
Ihre Bestellungen werden durch unsere langjährige Logistikpartner ausgeliefert. Trotz bestmöglicher Planung und Vorbereitung kann es jedoch zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen. Auf diese äußeren Einflüsse haben wir keinen Einfluss und bitten Sie eventuell verlängerte Laufzeiten Ihrer Aufträge in der Planung Ihrer Bauvorhaben zu berücksichtigen.
3) Newsletter
Mit dem Newsletter der teichitekten bleiben Sie immer auf dem Laufenden! Erhalten Sie Informationen zu Produktneuheiten, saisonale Empfehlungen und verpassen Sie keines unserer Angebote.
4) Beratung
Sie benötigen Hilfe bei der Planung Ihres Wassergartenprojektes?
Das Thema Wassergarten ist individuell. Kein Projekt gleicht dem anderen. Jedes Bauvorhaben steht und fällt mit den richtigen Produkten. Wir beraten Sie, kompetent und fachkundig. Schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, rufen Sie uns über die +49 (0) 4131 / 83090-0 an oder senden Sie uns Ihr Projekt als Entwurf, am besten zusammen mit dem ausgefüllten Planungsprotokoll direkt per E-Mail an die info@teichitekten.de.